CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)

PRÉAMBULE
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Sophie Naya-âme-Chamane, thérapeute holistique enregistrée sous le numéro SIRET 91182767300011, dont l’adresse est 101 rue Saint Antoine, RDC, 06450 BELVEDERE, et ses clients(ci-après « le client »), concernant la prestation de services de soins énergétiques, proposés sur rendez-vous en ligne ou en présentiel.
1 - Objet
Les présentes CV ont pour objet de définir les modalités de vente de consultations de thérapie holistique par Sophie Naya-âme-chamane. En réservant une consultation, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
2 - Services proposés
2.1 Consultations thérapeutiques
Sophie Naya-âme-Chaman propose des consultations de soins énergétiques.
Les consultations peuvent être réalisées en ligne via Google Meet, Whatsapp, ou en présentiel à l’adresse suivante : 101 rue Saint Antoine, RDC, 06450 Belvédère.

2.1 bis - Ventes de bougies

Description des produits
Mes bougies sont fabriquées artisanalement avec de la cire naturelle de soja, des huiles essentielles naturelles et respectent pleinement la réglementation CLP (Classification, Labelling and Packaging). Elles portent l'étiquette de conformité CLP requise, indiquant les éventuels pictogrammes de danger, les mentions de sécurité et les conseils d'utilisation. Les variations mineures de couleur, de parfum ou de poids dues à leur fabrication artisanale ne constituent pas des défauts.

Frais de port et livraison
Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 8 € TTC. Pour les commandes inférieures à 8 € TTC, les frais de port appliqués sont ceux en vigueur chez La Poste (Colissimo ou équivalent, selon le poids et la destination). Les délais de livraison sont indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine après expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur.

Conformité et garanties
Les bougies bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité ou vice caché, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception pour un échange ou remboursement, hors frais de retour (à votre charge sauf erreur de notre part). Les produits conformes à la réglementation CLP ne peuvent être retournés si l'emballage a été ouvert pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.

2.2 Evènements :

Sophie Naya-âme-chamane propose également des Cercles de Femmes et Constellations Familiales en groupe, 10 personnes max, et se réserve le droit de fixer un tarif adapté à l'évènement et au lieu où aura lieu cet évènement.

Elle communiquera l'évènement par le biais de ses réseaux sociaux et sur son site web.
3 - Réservation
3.1 Consultations
Le client peut réserver une consultation via WhatsApp ou par téléphone. Une fois la réservation effectuée, un lien de paiement via Stripe est envoyé par e-mail pour validation du créneau.
Toute réservation ne sera validée qu’après réception du paiement.
En cas d’annulation d’une consultation, le client doit informer au moins 48 heures (2jours ouvrables) à l’avance. E cas d’annulation tardive, une pénalité de 10€ sera appliqué, liée aux frais de paiements.

3.2 Evènements : 

Le client peut réserver un évènement sur les réseaux sociaux de Sophie Naya-âme-chamane ainsi que sur le site web.
4 - Tarifs
Les tarifs des consultations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils sont les suivants :
. Consultation Gratuite de 15 minutes
. Consultation Numérologie Intuitive et Nettoyage énergétique : 1h45 minimum à 70€
. Constellations Familiales : Pack de 3 séances de 1h30 à 2h minimum 230€ (1ère séance à 90€, 2ème séance à 70€ et 3ème séance à 70€)
. Accompagnement Holistique de 4 séances de 2h environ minimum : 360€, 6 séances de 2h minimum avec suivi entre chaque séance : 540€
Sophie Naya-âme-chamane se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Cependant, le prix applicable est celui en vigueur à la date de la réservation.

Concernant les évènements, le tarif ne sera indiqué qu'à partir du moment où la durée et le lieu seront connus.
5 - Modalités de paiement
Le paiement des consultations peut être effectué via carte bancaire, virement bancaire ou en 4 fois sans frais via Stripe(uniquement pour les consultations).
Le paiement doit être effectué à l’avance pour aider la réservation.
6 - Responsabilité
Les consultations proposées par Sophie Naya-âme-chamane sont destinées à favoriser le bien-être, mais ne se substituent pas à un avis médical. Le client est pleinement responsable de l’usage des conseils prodigués lors des séances.
7 - Force majeure
Sophie Naya-âme-chamane ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution totale ou partielle de ses obligations due à un évènement de force majeure, tel que défini par la loi.
8 - Données personnelles
Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la règlementation en vigueur(RGPD); Elles ne sont collectées que pour les besoins liés à la prestation de services.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et suppression de ses données, en contactant Sophie Naya-âme-chamane à l’adresse email suivante : sophie@naya-ame-chamane.com
9 - Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. A défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de ressort du tribunal situé au plus près de Belvédère, dans les Alpes-Maritimes.